2. Таблица повышения администрации
Таблица определяет требования, обязанности и основания для отказа в повышении на каждом административном уровне. Она используется куратором и главным администратором при оценке кандидата.
2.1. Таблица рангов
| Ранг | Требования для повышения | Основные обязанности | Основания для отказа |
|---|---|---|---|
| Стажёр | Минимум 7 дней стажа; 10+ часов активности; успешное прохождение теста | Обработка простых обращений; обучение; соблюдение регламентов | Жалобы; ошибки; низкая активность |
| Младший администратор | 20+ часов активности; 15+ обработанных обращений | Работа с игроками; фиксация нарушений; корректное общение | Конфликты; жалобы; нарушение субординации |
| Администратор | 40+ часов активности; 50+ обращений; стабильная работа | Разбор жалоб; контроль сектора; поддержание порядка | Пропуски отчётов; ошибки; жалобы |
| Старший администратор | 60+ часов активности; 100+ обращений; положительная оценка куратора | Контроль сектора; помощь младшим; участие в собраниях | Нарушения; низкое качество работы |
| Куратор | 90+ часов активности; 150+ обращений; стабильная дисциплина | Управление группой; обучение стажёров; проверка отчётов | Ошибки управления; жалобы от состава |
| Главный администратор | 120+ часов активности; высокий рейтинг работы | Руководство администрацией; утверждение наказаний и повышений | Нарушения; конфликтность; жалобы |
| Руководитель администрации | Назначение руководством проекта | Полный контроль административной структуры | — |