6. Кодекс поведения администрации
6.1. Общие положения
Кодекс поведения устанавливает стандарты профессионального общения, нормы этики и правила взаимодействия администрации с игроками и коллегами. Каждый администратор обязан соблюдать данные нормы независимо от ситуации, личных отношений или эмоционального состояния.
6.2. Основные принципы поведения
- Корректность — отсутствие грубости, агрессии, провокаций.
- Беспристрастность — одинаковое отношение ко всем игрокам.
- Сдержанность — отсутствие эмоциональных реакций в конфликтных ситуациях.
- Профессионализм — чёткое соблюдение регламентов и процедур.
- Субординация — уважение к старшему составу и выполнение указаний.
- Ответственность — признание ошибок и своевременное их исправление.
6.3. Требования к общению
- отвечать игрокам корректно и по существу;
- избегать резких формулировок;
- не вступать в споры и конфликты;
- не использовать сарказм, издёвки, провокации;
- не обсуждать действия коллег с игроками;
- не давать ложных обещаний.
6.4. Запрещённые формы поведения
- оскорбления, грубость, унижение игроков или коллег;
- провокации, токсичность, переход на личности;
- обсуждение внутренних процессов администрации с игроками;
- злоупотребление полномочиями;
- применение наказаний из личных мотивов;
- игнорирование обращений;
- публичная критика коллег.
6.5. Поведение в конфликтных ситуациях
- сохранять спокойствие;
- фиксировать нарушение;
- пресекать конфликт корректно;
- не вступать в перепалки;
- передавать дело старшему составу при необходимости.
6.6. Поведение в рабочем составе
- уважение к коллегам;
- выполнение указаний куратора;
- своевременная отчётность;
- участие в собраниях;
- корректное обсуждение рабочих вопросов.